PERSONLIGGJORTE VARER
På grund af varens natur kan vi desværre ikke annullere eller returnere personlige bestillinger. Vi tilbyder kun ombytning.
IKKE-PERSONLIGGJORTE VARER
Hvis du ønsker at returnere et produkt, kan du sende en e-mail til vores team på kontakt@lisbetjewels.com med dit navn og dit ordrenummer, samt grunden til at du ønsker at returnere varen.
Vores kundeservice vil herefter stille dig nogle obligatoriske spørgsmål om din returnering for at undgå misbrug.
Du kan returnere et produkt inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Den returnerede vare skal være i samme stand, som da du modtog den, og i den originale emballage. Husk at gemme din kvittering. Refusionen vil blive behandlet, når vi har modtaget de returnerede varer, og den vil ske via den oprindelige betalingsform.
Hvis du ønsker at foretage en ombytning, accepterer vi det, så længe du kontakter os inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Vi vil udstede en kredit på det brugte beløb ved modtagelsen, eller vi vil foretage en ombytning for dig.
Behandlingen af refusioner kan tage 3 til 7 arbejdsdage og kan tage længere tid afhængig af din finansielle institution.
*Hvis du vælger at returnere din(e) vare(r), er forsendelsesomkostningerne på din regning.
*Alle produkter er dækket af en 30-dages garanti.
Hvordan foregår leveringen?
Vi arbejder tæt sammen med de håndværkere, der fremstiller vores produkter. Der er ingen mellemled involveret, og derfor kan vi tilbyde dig så lave priser på et stort udvalg af vores produkter samt gratis levering på dine ordrer.
Den gennemsnitlige leveringstid er 5 til 8 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor produktet forlader vores lager.
Din ordre vil blive behandlet inden for maksimalt 24-48 arbejdstimer af vores team.
Når vi afsender ordren, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer.
Hvis du ikke har modtaget en e-mail, bedes du angive dit ordrenummer på kontaktsiden.
Bekymr dig ikke, hvis du ikke ser opdateringer i de første dage, da sporingssystemet nogle gange tager en dag eller mere om at blive opdateret.
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 12 arbejdsdage, bedes du kontakte os, så vi kan tage kontakt til transportøren og lave en aftale.
